Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľom platformy Reewio (dostupnej na adrese reewio.com) je spoločnosť Kubikon s.r.o.

Reewio je platforma pre správu online recenzií. Umožňuje prevádzkovateľom (firmám, obchodom, reštauráciám a iným podnikom) zbierať overené recenzie od svojich zákazníkov a spravovať ich naprieč viacerými platformami (Google, Facebook, Yelp a ďalšie).

Dve kategórie používateľov:

• Prevádzkovatelia — firmy a podniky, ktoré využívajú Reewio na správu recenzií.
• Zákazníci — fyzické osoby, ktoré sú oslovené firmou prostredníctvom Reewia na zanechanie recenzie.

Pri výbere Google ako platformy pre recenziu zákazník vykoná prihlásenie cez Google OAuth. Týmto spôsobom získame:

Tieto údaje sú získané s cieľom overiť identitu recenzenta počas OAuth procesu a slúžia výlučne na tento účel (priradenie recenzie ku konkrétnemu zákazníkovi). Zákazník môže súhlas kedykoľvek odvolať kontaktovaním Prevádzkovateľa.

E-mailovú adresu získanú pri recenzii môže prevádzka použiť aj na zasielanie vlastných marketingových ponúk a noviniek — ide o samostatný účel oddelený od overenia recenzie.

Pri zbere recenzie zákazník vidí jasnú informáciu, že mu prevádzka môže posielať ponuky, spolu s možnosťou ihneď sa odhlásiť (soft opt-in) — recenzia sa dá dokončiť bez ohľadu na túto voľbu. Z odberu sa dá kedykoľvek odhlásiť odkazom v každom marketingovom e-maile. Marketingový súhlas je oddelený od overenia recenzie a uchováva sa s časom a verziou znenia, ktoré zákazník videl. E-maily zozbierané pred zavedením tohto mechanizmu sa na marketing nepoužívajú.

Pri výbere Facebook ako platformy pre recenziu zákazník vykoná prihlásenie cez Facebook Login SDK. Týmto spôsobom získame:

Reewio nezíska prístup k Facebook správam, priateľom, časovej osi ani iným údajom nad rámec vyššie uvedeného. Súhlas je poskytnutý výlučne počas Facebook Login procesu a zákazník ho môže kedykoľvek odvolať.

Prevádzkovateľ môže importovať zoznam svojich zákazníkov vo formáte CSV. Import môže obsahovať meno a emailovú adresu zákazníka. Tieto údaje sú spracúvané výlučne za účelom zaslania QR kódu alebo žiadosti o zanechanie recenzie. Právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Zákazník môže kedykoľvek požiadať o vymazanie svojich údajov na adrese gdpr@reewio.com.

Text recenzie, hodnotenie (počet hviezd) a dátum zanechania recenzie sú spracúvané za účelom overenia autenticity recenzie a správy reputácie prevádzkovateľa. Právnym základom je súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) udelený počas review flow.

Prevádzkovateľ môže pripojiť svoj Google Business Profile k Reewiu. Na základe jeho súhlasu cez OAuth (rozsah business.manage) Reewio pristupuje k jeho profilu cez Google Business Profile API za účelom (a) načítania recenzií jeho prevádzok a ich zobrazenia v administrácii, a (b) odoslania odpovedí na tieto recenzie v mene prevádzkovateľa. Reewio používa údaje z Google Business Profile API výlučne na poskytnutie týchto funkcií prevádzkovateľovi a nakladá s nimi v súlade s Google API Services User Data Policy vrátane požiadaviek Limited Use.

Reewio využíva nasledujúce tretie strany na prevádzku platformy:

Všetci sprostredkovatelia sú zmluvne zaviazaní spracúvať osobné údaje výlučne na účely poskytnutia príslušných služieb a v súlade s GDPR. Prenos do tretích krajín prebieha na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

• Osobné údaje zákazníkov nepredávame tretím stranám.
• Údaje získané cez Google OAuth môžu byť použité na zasielanie príležitostných správ od prevádzky, v mene ktorej bola recenzia zanechaná. Súhlas je udelený prihlásením a môže byť kedykoľvek odvolaný na gdpr@reewio.com.
• Nezdieľame osobné údaje zákazníkov s inými prevádzkovateľmi mimo platformy Reewio.
• Nezbierame citlivé osobné údaje (zdravotné údaje, politické názory, biometrické údaje).
• Nezasielame nevyžiadané obchodné oznámenia bez súhlasu.

Reewio používa nasledujúce typy cookies:

Cookies môžete spravovať v nastaveniach vášho internetového prehliadača. Zakázanie nevyhnutných cookies môže obmedziť funkčnosť platformy.

Ako dotknutá osoba máte nasledujúce práva, ktoré si môžete uplatniť písomne alebo elektronicky na adrese gdpr@reewio.com. Prevádzkovateľ odpovie do 30 dní od doručenia žiadosti.

1. 1

   Právo na prístup

   Máte právo požiadať o informáciu, aké osobné údaje o vás spracúvame, na aký účel a komu ich poskytujeme.

2. 2

   Právo na opravu

   Máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.

3. 3

   Právo na výmaz (právo byť zabudnutý)

   Máte právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov, ak pominul účel ich spracúvania alebo odvoláte súhlas. Žiadosť zasielajte na gdpr@reewio.com.

4. 4

   Právo na obmedzenie spracúvania

   Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania osobných údajov počas overovania správnosti údajov alebo iných zákonných dôvodov.

5. 5

   Právo na prenosnosť

   Máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.

6. 6

   Právo namietať

   Máte právo namietať spracúvanie osobných údajov na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa, vrátane námietky voči priamemu marketingu.

7. 7

   Právo odvolať súhlas

   Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

8. 8

   Právo podať sťažnosť

   Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.uoou.sk.

Reewio implementuje primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov:

• Šifrovanie dát pri prenose (HTTPS / TLS)
• Šifrovanie databázy v pokoji
• Prístup k osobným údajom je obmedzený na oprávnených zamestnancov a sprostredkovateľov
• Pravidelné bezpečnostné aktualizácie systémov
• Autentifikácia prostredníctvom overených OAuth poskytovateľov (Google, Facebook)

V prípade bezpečnostného incidentu, ktorý by ohrozil vaše osobné údaje, budeme vás informovať v súlade s požiadavkami GDPR.

Pre uplatnenie vašich práv, odvolanie súhlasu alebo akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov nás kontaktujte:

Na žiadosti o výmaz údajov odpovedáme do 30 dní. Výmaz je možný aj emailom — nie je potrebná písomná forma.

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme kedykoľvek aktualizovať v súlade so zmenami platnej legislatívy alebo zmenami v prevádzke platformy Reewio. O podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom emailu alebo oznámením priamo na platforme.

Aktuálna verzia zásad je vždy dostupná na adrese reewio.com/privacy. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v záhlaví dokumentu.

Pokračovaním v používaní platformy Reewio po nadobudnutí účinnosti zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovanými zásadami.